Exigences de qualité des consommateurs : étude de cas pour les contenus en ligne
À lire dans la Revue Hypertexte : Chapitre 1 - 2024
L'article d'Amélie Lachat, « Etude de cas : la qualité du contenu », explore la notion de qualité dans le contexte moderne, particulièrement en ce qui concerne les contenus visuels médiatisés par des écrans.
Elle discute l'évolution de la qualité, autrefois une caractéristique mesurable et objective, vers un concept plus complexe qui englobe les expériences et les attentes des individus. Amélie Lachat souligne l'importance croissante de la qualité dans les décisions des consommateurs, affectant divers secteurs, notamment le contenu numérique.
Dans le monde numérique, la qualité du contenu visuel devient cruciale pour attirer et retenir l'attention des consommateurs. La chercheuse devenue directrice marketing aborde la notion de qualité à travers trois aspects :
qualité technique,
qualité perçue,
et qualité subjective.
La qualité technique se rapporte aux caractéristiques mesurables d'un produit, comme la résolution d'un écran. La qualité perçue est l'expérience personnelle de l'utilisateur avec le produit, influencée par des éléments comme le design et l'ergonomie.
L'article explore également le concept d'hyperréalité, où la qualité perçue en UHD crée une expérience qui dépasse la réalité. Bien que cette amélioration technique améliore l'immersion et le réalisme, elle peut aussi mener à une impression d'artificialité.
Une étude de cas complète et illustrée à consulter dans
La Revue Hypertexte® numérique.
Qui est Amélie Lachat ?
Amélie Lachat est la Directrice du Digital, Marketing et Communication au sein de L’Orange Bleue. Avant d’être Head of Research du cabinet Neuron Partners, elle exerça en tant qu’Ingénieure de recherche chez ORANGE dans le cadre d’une thèse CIFRE. L’objet de sa thèse était « Etude et analyse du comportement du consommateur avec une dominante sciences cognitives, vis à vis des nouveaux écrans ultra haute définition UHD/4K. ».
Les autres publications d’Amélie Lachat
Amélie Lachat. Comment la qualité technique de l’image médiatisée par un écran ultra haute définition modifie-t-elle le traitement cognitif de l’information, la qualité d’expérience, et le rapport à la réalité ?. Gestion et management. Université Paris sciences et lettres, 2018. Français. ffNNT : 2018PSLED015ff. fftel-01891087f
Lien : https://theses.hal.science/tel-01891087/documentAmélie Lachat, Jean-Charles Gicquel, and Jérôme Fournier "How perception of ultra-high definition is modified by viewing distance and screen size", Proc. SPIE 9396, Image Quality and System Performance XII, 93960Y (8 February 2015); https://doi.org/10.1117/12.2081140, URL : https://www.spiedigitallibrary.org/conference-proceedings-of-spie/9396/93960Y/How-perception-of-ultra-high-definition-is-modified-by-viewing/10.1117/12.2081140.short?SSO=1#_=_
